【アウトプットとアウトカム】
●アウトプット
事業を実施したことにより、直接発生した成果物や事業量
事業費及び人件費等の費用。 イベントや講座の開催数。 集客数。
ＮＰＯ法人の公開資料のほとんどが、アウプットについての説明・
プレゼンになっている。
チェック内容が、事業費が適切に使用されているか投資した資源
(人件費・物等)とアウトプットである事業回数等に見合っているか
をチェックすることに重点がおかれている。
●アウトカム
アウトカムは、事業を実施したことによる効果や成果である。
事業を実施したことにより、受益者や支援者にどのような
価値を提供でき、ライフスタイルに良好な変化をもたらしたか
である。
これらは、組織内にあるわけでなく、組織の外の変化なので、
評価するには、事業実施前に、顧客・受益者や支援者の状態
(そのニーズや解決しようとしている社会問題）を調査・観察し
て、(マーケット調査)解決すべき問題点や事業が有効に問題
解決に作用するかをレポートしておかなければならない。
事業前と事業後の調査結果の比較により、事業投資が有効で
あるかを評価することになる。
事業計画をするのにマーケット調査をしているＮＰＯ法人は
あるだろうか？
●インパクト
事業を実施したことによる、社会に与えた影響力・状態
持続的な活動として評価する最も重要な項目である。
事業計画のプレゼンにおいて、多くの場合その内容は、
アウトプットのみ。「我々はあれをやりますこれをやります」
というプレゼンとなっている。
継続的に活動できるように支援する支援者や受益者が
知りたい情報は、その組織特融の「インパクトは、なんで
あるか」なのだ。
「組織の内部にあるのは、コストのみ。
成果は組織の外にある。」